Caroline G
Si vous êtes accro à la mode et que vous voulez faire vos emplettes sur le net, Zalando est fait pour vous ! Ce site de e-commerce est très célèbre en France, ainsi que 16 autres pays d’Europe.
L’atout de cette plateforme de vente en ligne, c’est le choix qu’elle propose de vêtements, chaussures et mêmes accessoires, pour hommes, femmes et enfants. Vous avec donc l’embarra du choix !
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Mais si vous souhaitez en savoir plus sur l’avancée de votre commande Zalando, vous pouvez toujours passer par le service « Suivi de commande ». Dans cet article, nous allons vous dire tout ce qu’il faut savoir sur le suivi de commande Zalando.
Le suivi de commande chez Zalando
Vous venez de dénicher des vêtements ou chaussures tendances dans le célèbre site de vente de prêt-à-porter en ligne Zalando, et vous êtes pressé de les recevoir ? L’idéal serait de savoir où en est votre colis, il vous suffira simplement de suivre votre commande sur l’interface Zalando. Voici le guide complet pour suivre sa commande sur Zalando.
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Lorsque votre colis est expédié par ce site de e-commerce, vous recevez automatiquement un mail Zalando qui confirme l’envoi de votre colis. Le mail en question contient votre numéro de commande, ainsi que l’accès directe au suivi de commande dans votre espace Zalando.
Sinon, une autre alternative s’offre à vous, afin de savoir l’avancement de votre commande en ligne, il faudra seulement suivre les étapes ci-dessous :
- accédez à votre espace client dans le site officiel de Zalando, en entrant votre adresse mail et mot de passe,
- choisissez l’onglet « Mes commandes », puis cliquez sur votre commande actuelle,
- appuyez maintenant sur « Suivre la livraison en ligne » sur la partie supérieure à gauche de votre écran,
- de là, vous pourrez savoir exactement où en est votre colis, afin d’être sûr de le recevoir à temps.
Dans le cas où vous trouvez que votre colis est considéré comme livré dans le site Zalando, alors que ce n’est pas le cas, vérifiez votre boite mail, car un livreur de la poste est surement passé, et ne vous a pas trouvé. Généralement, vous êtes notifié de leurs passage.
Comment faire si je n’ai pas reçu le mail de confirmation de commande Zalando ?
Le mail de confirmation de commande vous permet d’être sûr que vos achats Zalando vous seront expédiés. Si dans le cas où vous ne recevez pas cette notification, voici ci-dessous la démarche à suivre :
- ouvrez votre boite mail et vérifiez dans les Spams ou Courriers indésirables, si le mail Zalando ne s’y trouve pas,
- connectez-vous dans votre espace dans la plateforme de vente en ligne Zalando, en entrant vos informations personnelles,
- vérifiez si vous avez entrer la bonne adresse mail. Souvent, il suffit juste d’une faute d’orthographe pour invalider votre mail,
- cliquer sur mes « Mes Commandes », et vérifiez que votre achat chez Zalando a bien été validé.
Si le problème se pose toujours, il faudra faire appel aux services clients Zalando, par téléphone, mail ou messagerie en ligne. Ces conseillés feront leur maximum pour résoudre votre problème.
Quoi faire si ma commande n’est pas complète ?
Souvent pour des raisons d’organisation, Zalando vous livrera votre commande fragmentée. Zalando a des partenariats avec divers fabricants de vêtements, chaussures et accessoires de beauté.
Vous trouverez dans ce site de vente en ligne un grand choix de marques de prêt-à-porter.
Quand vous commandez des articles des différents partenaires Zalando, vous recevrez votre colis en plusieurs fois. Si vous voulez quand même être rassuré sur l’avancement de votre commande Zalando, vous pouvez toujours accéder à votre espace client, afin de vérifier qu’il ne manque rien dans les articles achetés.
Si vous ne recevez toujours pas le reste de votre colis, il faudra contacter le service client, qui trouvera rapidement la solution à votre problème.